Reklamační formulář

Kupující:


Jméno a příjmení: 

Bydliště:

Adresa pro případné vrácení zboží (pouze je-li odlišná od bydliště):

E-mail, ze kterého bylo zboží objednáno:

Telefonní číslo:

Číslo bankovního účtu (pokud se bude vracet kupní cena elektronickou platbou):

Reklamační formulář můžete zaslat na e-mailovou adresu hi@gratefulape.store, nebo spolu s reklamovaným zbožím na adresu sídla: náměstí 14. října 1307/2, Smíchov, 150 00 Praha 5, případně můžete kontaktovat naší zákaznickou podporu na čísle čísle +420 703 604 836, která s Vámi dohodne další postup. 



REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ


Identifikace zboží:

Datum nákupu:

Číslo objednávky/ Č. nákupního dokumentu (př. faktura):

Podrobný popis problému/vady vlastními slovy:







Fotodokumentace problému/vady (není nutné vyplňovat):

Zvolený způsob vyřízení reklamace: 

Prosím vezměte na vědomí, že primárně máte právo na odstranění vady, pokud je to přiměřené vzhledem k vadě a Vaší situaci (oprava věci, případně dodání chybějící části nebo dodání nové věci). Pokud si zvolíte např. odstoupení od kupní smlouvy, nemusí Vám toto právo vždy příslušet a my Vás vyzveme k doplnění způsobu vyřízení reklamace. 
  • oprava věci;
  • dodání nové věci/chybějící části; 
  • sleva z kupní ceny; nebo
  • odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny
    		•

    Poučení pro zákazníka: 

    • Uplatnění práva zákazníka žádat odstranění vzniklé vady (oprava věci, dodání nové věci nebo dodání chybějící části) by nemělo představovat pro prodávajícího značné obtíže, případně by nemělo být nepřiměřeným požadavkem s ohledem na hodnotu zboží a význam vady.
    • Právo zákazníka žádat odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny nebo žádat slevu z kupní ceny může být uplatněno v případě, že vada zboží představuje podstatné porušení kupní smlouvy (věc neopravíme nebo nevyměníme; věc neopravíme nebo nevyměníme v souladu se zákonem; odmítneme vadu odstranit; věc má stejnou vadu i přes opravu nebo výměnu věci; vada je natolik závažná, že odůvodňuje okamžité snížení kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy; nebo prohlásíme nebo je z okolností zřejmé, že vadu neodstraníme v přiměřené lhůtě nebo aniž bychom kupujícímu způsobili vážné obtíže).
    • Vrácení kupní ceny se standardně provádí tím způsobem, jakým byla Vámi zaplacena. Je možné vrátit kupní cenu jiným způsobem, avšak pouze pokud s tím budete souhlasit a nezpůsobí Vám to žádné další náklady.


    Datum:

    Podpis kupujícího:


    Vyplní podnikatel:

    Podnikatel:

    www.gratefulape.store

    Ulu Digital, a.s.

    IČO: 19299605

    DIČ: CZ19299605

    se sídlem náměstí 14. října 1307/2, Smíchov, 150 00 Praha 5


    Datum přijetí reklamace:

    Oprávněná osoba k vyřízení:

    Vyjádření prodávajícího:



    Datum vyřízení reklamace a podpis: